Technisch zeker. Persoonlijk warm.
Ben jij oplossingsgericht, heb je affiniteit met zonnepanelen en ben je klantvriendelijk? Dan is deze functie bij Mensonides Installatie iets voor jou! Als Medewerker Binnendienst | Service Zonnepanelen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun zonnepanelensysteem. Je helpt hen op weg, lost storingen (op afstand) op en plant serviceafspraken in.
In deze rol als binnendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van alle service aanvragen, en het plannen van service afspraken voor zonnepaneleninstallaties, laadpalen en thuisbatterijen.
Je helpt klanten bij vragen en problemen. Dit kan variëren van het geven van telefonische uitleg tot het plannen van de serviceafspraken van onze monteurs. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en professioneel worden beantwoord. Daarnaast bewaak je de voortgang van serviceverzoeken en draag je bij aan een soepele afhandeling.
Kortom, je hebt veel klantcontact en jij bent de schakel tussen de klant en onze servicemonteurs, zodat iedereen optimaal kan profiteren van zonne-energie!
Om het hele service proces soepel te laten verlopen en alles goed te registreren, maak je gebruik van geavanceerde systemen en tools, zoals: Syntess, 2solar en monitoringsoftware van o.a. Enphase.
Tegen achten loop je binnen en in de kantine pak je een kop koffie. Eenmaal op je werkplek start je de computer op en check je als eerste in het online-monitoringsysteem of er nog meldingen zijn. Goed nieuws, alle zonnepanelen-systemen werken correct en wekken al weer behoorlijk wat groene stroom op door het ochtend zonnetje.
Vervolgens check je de e-mail. Je ziet een vraag van een klant over de zonnepanelen die gister zijn geplaatst. Hij wil graag nog wat meer weten over de mogelijkheid van een onderhoudspakket. Je belt de klant direct op om hem uitleg te geven over de voordelen van een onderhoudspakket.
Vervolgens handel je meerdere telefonische vragen van klanten af.
Tijd voor de lunch!
Na de lunch zie je dat er een melding is van een groot zonnepark waar wij het service en onderhoud voor doen. Je neemt contact op met de Servicemonteur om de melding te bespreken. Helaas is de melding niet op afstand te verhelpen. Je plant de monteur in om op het einde van de middag om bij het zonnepark langs te gaan.
Later op de dag krijg je nog een telefoontje van een particulieren klant die aangeeft dat de hoeveelheid zonnestroom op de jaarspecificatie van zijn energieleverancier niet overeenkomt met wat zijn zonnepanelen hebben opgewekt. Je legt hem uit dat de energie die zonnepanelen opwekken eerst naar de elektrische apparaten in huis gaan. En dat er daarom altijd minder wordt teruggelevert dan de zonnepanelen opwekken.
Vervolgens controleer je de planning voor volgende week en handel je een aantal garantieverzoeken af.
Het is inmiddels 17.00 uur geweest, tijd om naar huis te gaan…
Zie jij jezelf al helemaal rondlopen bij Mensonides? Lees dan snel verder…
Wij zoeken een enthousiaste medewerker die het leuk vindt om klanten te helpen en technische uitdagingen op te lossen. Je hebt werkervaring in een commerciële functie zoals binnendienst medewerker. Uiteraard ben communicatief sterk omdat je veel met klanten en collega’s overlegt.
Geen technische kennis? Geen probleem! Met jouw communicatieve skills en oplossingsgerichte aanpak maken we van jou een Solar Specialist.
Bij ons krijg je niet zomaar een baan, maar een plek in een hecht familiebedrijf met een geweldige sfeer. Met meer dan 90 collega’s zijn we volop in ontwikkeling, maar we behouden altijd dat warme, persoonlijke gevoel. Werken bij ons betekent niet alleen technisch uitdagend werk, maar ook plezier maken met je collega’s!
De werksfeer is informeel en plezier maken in je werk en naast je werk vinden wij super belangrijk. Daarom organiseren wij óók gezellige bedrijfsuitjes, vrijdagmiddagborrels, kerstborrel en de jaarlijkse bouwvakborrel.
Mensonides Installatie is al ruim 45 jaar dé specialist op het gebied van installatietechniek, elektrotechniek en duurzame techniek.
Met onze jarenlange ervaring en innovatieve oplossingen bedienen wij zowel particulieren als de zakelijke klanten in Friesland en het noorden van Nederland.
Familiebedrijf
Ons bedrijf groeit gestaag. Inmiddels werken er al meer dan 90 toegewijde medewerkers bij Mensonides Installatie.
Ondanks onze groei behouden we de kenmerken van een familiebedrijf, waar het persoonlijke contact en het familiegevoel nog steeds voelbaar zijn. De werksfeer is informeel werksfeer en we hechten veel waarde aan plezier, zowel in als buiten het werk. Zo organiseren wij regelmatig gezellige bedrijfsuitjes, vrijdagmiddagborrels, de kerstborrel en de jaarlijkse bouwvakborrel.
Bij Mensonides Installatie sta jij als medewerker centraal. We investeren continu in onze mensen, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Of het nu gaat om opleiding, scholing of het delen van kennis, bij ons krijg je volop kansen om persoonlijk te groeien en door te ontwikkelen.
Onze projecten
Elke dag werken onze monteurs aan geweldige projecten: van het installeren en onderhouden van warmtepompen, cv-ketels en zonnepanelen bij particuliere klanten, tot complete installatiewerkzaamheden bij nieuwbouwprojecten zoals appartementencomplexen. Onze collega’s op kantoor, waaronder werkvoorbereiders, tekenaars, engineers en projectleiders, ondersteunen onze monteurs zodat elk project succesvol wordt afgerond.
De toekomst begint vandaag
Het is onze ambitie om vooral nog duurzame installaties te realiseren en waar mogelijk energieneutrale installaties op te leveren. Wij pakken onze voortrekkersrol op en zien het als onze plicht om klanten te helpen energie te besparen en installaties zo duurzaam mogelijk op te leveren.
Wij gaan graag met onze klanten in gesprek over onze duurzame ambities. Wij geven eerlijk advies over duurzame mogelijkheden die bij de klant en onze ambitie passen.
Kom óók werken bij Mensonides Installatie en help mee met het verduurzamen van Friesland!
Heb jij ervaring als binnendienst medewerker en affiniteit met zonnepanelen en de verduurzaming? En help jij graag klanten? Dan zoeken wij jou!
Wil je meer weten over deze functie en ons bedrijf? Neem gerust vrijblijvend contact op met Wietse de Wit via Whatsapp, e-mail of telefoon.
Hij vertelt je graag meer en beantwoordt al je vragen. Geen verplichting, gewoon een goed gesprek!
Ben je al overtuigd? Dan kun je natuurlijk direct solliciteren.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief met updates en aanbiedingen
© 2025 Mensonides realisatie: NOREX