Privacy beleid – Wij respecteren uw privacy

Mensonides hecht een grote waarde aan de bescherming van uw privacy. Daarom beschrijven wij in ons privacy beleid welke informatie wij verzamelen en hoe wij deze informatie gebruiken.

1. Vastleggen persoonsgegevens

Als u werkzaamheden door ons laat verrichten, informatie / offerte op vraagt,  een bestelling plaatst of gebruik maakt van onze website Mensonides.nl slaan wij uw persoonsgegevens veilig op. De gegevens die u hierbij aan ons verstrekt zullen worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving en alleen voor bevoegde personen inzichtelijk zijn. U hebt de mogelijkheid om uw persoonsgegevens in te zien en bij eventuele onjuistheden te laten wijzigen.

Wij gebruiken uw gegevens om contact met u te kunnen opnemen, een bestelling af te leveren, opdrachten & projecten uit te voeren, automatische incasso af te handelen en in het kader van een marketing- & promotieactiviteiten van Mensonides.

2. Gegevens verstrekken aan derden

Wij geven in uitzonderlijke gevallen uw gegevens ook door aan derden. Dit doen wij om onze klanttevredenheid te meten en als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met u. Een voorbeeld hiervan is om te voldoen aan de garantievoorwaarden van een leverancier en bij reparaties die wij laten uitvoeren door de leverancier van uw installatie.

In sommige gevallen verstrekken wij persoonsgegevens voor het afhandelen van een bestelling en werkzaamheden aan onderstaande partijen:

• • Leveranciers van Mensonides – voor het voldoen aan de garantievoorwaarden en het uitvoeren van reparaties (voorbeelden: ATAG verwarming, Remeha, Itho Daalderop, Nefit, Enphase, Solar Edge, Fronius enz.)
  • Netbeheerder – voor klanten dienen wij aanvragen in voor het plaatsen, vervangen en verzwaren van aansluitingen
  • Energieleveren.nl – voor zonnepanelen melden wij klanten aan dat zij gaan terug leveren aan het elektriciteitsnet
  • Klantenvertellen.nl – Wij verzamelen reviews via het platform klantenvertellen.nl. Uitnodigingen worden verstuurd via de website van klantenvertellen.nl.
  • Mollie – Voor het afhandelen van betalingen via onze webshop

3. Gebruik van cookies en tools

Mensonides maakt gebruik van cookies en online tools. Cookies zijn kleine bestandjes die op uw computer, tablet of telefoon worden opgeslagen. Cookies worden gebruikt om te zorgen dat de website goed werkt, om bezoeken en gedrag op de website te meten, statistieken bij te houden en u relevante advertenties te kunnen tonen op websites van derden. Online tools maken het gebruik van de website gebruiksvriendelijker. Een goed voorbeeld hiervan is het chatten met een medewerker. Hieronder vindt u een overzicht van cookies en tools die Mensonides gebruikt:

3.1 Google analytics

Google plaatst cookies om het gebruik, gedrag en bezoek van mensonides.nl te meten. Met deze gegevens analyseren wij het gebruik van de website en zijn wij in staat de gebruiksvriendelijkheid en vindbaarheid te verbeteren. Deze cookies worden door Google geplaatst.

3.2 Google Adwords 

Google plaatst een cookie als u op een advertentie klikt van Mensonides die in Google Adwords is aangemaakt. Hiermee meten wij hoeveel mensen hebben geklikt op de advertentie, hoeveel mensen iets gekocht hebben, het kunnen tonen van relevante advertenties en wij gebruiken deze gegevens om de advertentiecampagnes te optimaliseren.

3.3 Hotjar

Hotjar plaatst cookies om het gedrag van bezoekers te meten. Hiermee zien wij waar bezoekers binnen pagina’s klikken, scrollen en invullen. Met deze gegevens analyseren wij pagina’s op onze website en zijn wij in staat deze gebruiksvriendelijker te maken.

3.4 Facebook

Facebook plaatst cookies om te kijken welke producten bezoekers interessant vinden. Hiermee kunnen wij u relevante advertenties tonen op Facebook.

3.5 Social share buttons

Op onze website zijn codes opgenomen zodat pagina’s kunnen worden gepromoot of gedeeld op social media (Facebook, Twitter, Google Plus en Linkedin).

3.6 Tawk.to

Met de tool Tawk.to bieden wij klanten een live chat oplossing. Cookies die worden geplaatst registreren vanaf welke pagina een chatgesprek is begonnen.

3.7 Mailchimp

De tool Mailchimp wordt gebruikt voor het maken en versturen van nieuwsbrieven. Gegevens van abonnees wordt opgeslagen en verwerkt in lijsten van Mailchimp.

3.8 Syntess

Voor het plannen van Service en onderhoud afspraken (en onze bedrijfsadministratie) maken wij gebruik van het software pakket Syntess. Om in te kunnen loggen wordt er gebruik gemaakt van cookies.

4. Wijzigingen privacyverklaring

Mensonides behoudt zicht het recht voor deze privacybeleid te wijzigen. De meest actuele privacybeleid vindt u altijd op www.mensonides.nl/privacy-policy

5.  Vragen

Als u meer informatie wilt ontvangen of vragen heeft over de privacy policy van Mensonides en Mensonides.nl, neemt dan contact met ons op: info@mensonides.nl.